ミニPCが起動後または使用中に自動的にシャットダウンする。

1. ミニPCの使用中に電源が自動的に切れる場合、電源アダプターの供給電力が不足している可能性があります。電源アダプターが純正品であるか確認してください。Chatreeyから提供された電源アダプターである場合は、サプライヤーに連絡して電源を交換してもらってください。

2. ミニPC起動後、Windowsの画面やChatreeyのロゴが表示される前に自動的にシャットダウンする場合、上記と同様に電源アダプターの問題が考えられます。しかし、他の原因も考えられるため、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。

• 2-1. 電源ボタンを押した後、F7キーを途切れることなく繰り返し押して、BIOS画面に入れるかどうかを確認してください。BIOS画面に入ることができれば、問題ありません。F3キーまたはF9キーを押してBIOSをリセットし、その後F4キーまたはF10キーを押して変更を保存してください（BIOS画面の右下に、リセットと保存に使用するキーが表示されます）。再起動後も問題が解決しない場合は、ハードディスクの交換が必要になる可能性があります。
• 2-2. 上記の方法でBIOSに入れない場合は、ユーザーマニュアルでリセット用のピンホールを探し、クリップなどでBIOSをリセットしてください。もしMini PCにリセットボタンやピンホールがない場合は、Mini PCを開けて、BIOSを駆動しているボタン電池を見つけ、マザーボードから取り外してBIOSをリセットする必要があります。ご購入されたMini PCの サポートページで、BIOSリセットに関する詳細なチュートリアルがないか確認してください。その後、2-1の確認に進んでください。
• 2-3. 上記の方法をすべて試してもコンピューターが起動せず、F7キーを押してもBIOSに入れない場合は、メモリの交換を試してください。もし、メーカー不明のメモリを使用している場合は、コンピューターとの相性が悪い可能性があります。Samsung、Kingston、Hynix、Intel、Micronなどの有名ブランドのメモリに交換する必要があります。もし、信頼できるブランドのメモリ、またはChatreeyから提供されたメモリを使用している場合は、メモリを1枚取り外して（ミニPCがデュアルチャネルメモリの場合）、1枚で動作確認をしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、もう1枚のメモリをミニPCの別のメモリスロットに挿入して、どちらかのメモリまたはメモリスロットに問題がないか確認してください。故障したメモリが見つかった場合は、メモリのサプライヤーに連絡してメモリを交換してもらってください。両方のメモリが正常に動作しない場合は、ミニPCのサプライヤーに連絡して、ミニPCまたは電源アダプターの交換を依頼する必要があります（マルチメーターで電源アダプターの出力電力をテストし、ミニPCまたは電源アダプターのどちらに問題があるかを特定できる場合は、テスト結果をサプライヤーに伝えてください。これにより、問題解決のプロセスを迅速化できます）。